Trocas e Devoluções

Na MATERGI, queremos que sua experiência de compra seja sempre prática e satisfatória. Pensando nisso, criamos um processo de troca e devolução simples, rápido e transparente.

✔️ O prazo para solicitar trocas ou devoluções segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

✔️ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e da embalagem original.
(exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização, nesse caso será analisado.)

✔️ Situações como defeito de fabricação ou arrependimento da compra serão analisadas com total atenção e cuidado.

Não serão aceitos:

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

➡️ Para iniciar o processo de troca, é necessário levar o produto até a nossa loja física. Nossa equipe estará à disposição para orientar e acompanhar cada etapa até a conclusão da sua solicitação.